Как вы хотите связаться с нами?
  • Русский
  • Украинский
ruuk +380 50 417 3929 sbit@kauchuk.ua Пн - Пт 08:30 - 17:00 87504, г. Мариуполь, ул. Вузовская, 1-А
Сертификат
ISO 9001:2015
Сертификат
IATF 16949:2016
+380 67 000 1997
+380 95 048 1000
СКАЧАТЬ ПРАЙС

Новые лидерские и организационные требования в мире, ориентированном на клиента — Часть 5

Завод РТИ "КАУЧУК" > Блог > Новые лидерские и организационные требования в мире, ориентированном на клиента — Часть 5

Завершающая часть об изменении уровня клиентоориентированности в производстве

Несмотря на высокое давление со стороны внедрения передовых технологий, производители должны приостанавливать, оценивать и модернизировать свою организационную структуру, чтобы обеспечить согласованность с потребностями клиентов. В этой серии рассматриваются изменения, влияющие на производство на исполнительском уровне:

Новые требования руководства

Вступление в должность главного сотрудника по работе с клиентами

Ракетный корабль к планете клиента, совершенно новый мир

Два лица ИТ-директора: д-р Функциональность и г-н Стратегия

Как ИТ-директора могут занять свое место за столом

Определение стратегической роли ИТ-директора

Любое обсуждение меняющейся роли ИТ-директора неизбежно приводит к амплитуде цифровых сбоев и подавляющему количеству данных. Как можно понять и управлять всем этим? Эта роль несет ответственность за аппаратное обеспечение, программное обеспечение и безопасность, не говоря уже о творческом видении.

Власть над данными является важной особенностью для роли ИТ-директора. Сегодня данные считаются одним из наиболее ценных активов организации, представляя исторические тенденции, понимание клиентов и потенциальные возможности получения дохода. Поэтому логично, что тот, кто контролирует данные, получает большой авторитет и власть в организации. С расширением важности данных в современном бизнесе появляются новые должности, такие как директор по информационным технологиям (CIO) и директор по цифровым технологиям (CDO).

Статья «ИТ-директор должен стать гибридным лидером, чтобы не стать немодным», объясняет ту путаницу в роли, которая может возникнуть, когда компании добавляют в иерархию CDO. В статье Ян Коэн (Ian Cohen), бывший директор по информационным технологиям и в настоящее время цифровой советник на Leading Edge Forum, говорит: «Стремление к« цифровому »в условиях кризиса идентичности вызвало проблему, когда дело касается решений о найме, поскольку предприятия не знают, что им на самом деле нужно. Некоторые организации прибегают к найму CDO, даже не зная, что для них цифровые средства. Честно говоря, если у организации есть ИТ-директор, и теперь он хочет добавить CDO, значит у них нет нужного ИТ-директора для начала».

Что должны делать ИТ-директора, чтобы сохранить или расширить свою роль?

В то время как некоторые стрессы могут играть ключевую роль в оптимизации стратегии, ИТ-директора, которые приветствуют новые обязанности или хотят расширить свое влияние, могут принять некоторые меры предосторожности, чтобы гарантировать, что их навыки остануться актуальными для новых требований.

«В настоящее время опытные ИТ-директора обычно не имеют цифрового и информационного мышления, что является проблемой для компаний, которые хотят перейти на цифровую операционную модель. Компании, которые хотят значительных перемен, обычно ищут не в пределах гибрида CIO/CDO, и на самом деле существует немного таких людей », — говорит Саймон Граттон, бывший CDO в Zurich Insurance и Deloitte в Computer Weekly.

Технологические лидеры, ищущие возможности в этом новом контексте, должны расширить свое цифровое и информационное мышление, чтобы добиться успеха, сообщает Граттон. Он говорит, что в малых и средних компаниях один человек может справиться с этой задачей, в то время как крупные компании требуют «золотого треугольника» между CIO, CDO и исполнительным директором. Граттон добавляет, что набор лидеров производства в будущем, будь то CIO или CDO, будет больше касаться мышления и меньше набора навыков. Если корпоративная культура и операционные модели могут сосредоточиться на клиенте, а не на внутренних ссорах по поводу бюджета, мощности и владения данными, успех будет более вероятным.

5 шагов на заметку CIO

Генеральный директор и другие сотрудники C-уровня ищут советы от экспертов, которые понимают общее видение компании, рынок и прорывные технологии, охватывающие производство. CIO может заполнить эту роль, продемонстрировав широкую базу знаний в области ИТ и цифровых тем, а также понимание клиента и потенциальных преимуществ от развертывания ориентированной на клиента модели. Вот пять способов, c помощью которых ИТ-директора могут занять свое место за стратегическим столом.

Покажите свою инновационную сторону и способность мыслить

IT больше не занимается управлением ERP-решениями и финансовой базой данных. ИТ охватывает намного больше, что трудно объяснить с использованием понятий старойшколы. ИТ-директор должен не только оставаться в курсе быстро меняющейся терминологии, но и должен также следить за тем, чтобы расширенная команда ИТ и корпоративное руководство понимали развивающийся жаргон. Только используя общий лексикон и понимание можно вести осмысленный диалог. По мере того, как вы разделяете свое понимание сложных технологий, обязательно сообщите, что вы можете смотреть за пределами обычного и дальше завтрашнего дня. Мыслите масштабно. Будьте смелыми.

Продемонстрируйте опыт в цифровых стратегиях, IoT и науках о данных

Нет никакой технологии, которая станет волшебным рецептом для производства будущего. Удостоверьтесь, что у вас есть широкое знание цифровых технологий, а также Интернета вещей (IoT) и науки о данных. 3D-печать, виртуальная реальность, машинное обучение и робототехника — другие горячие темы. Имейте в виду, что вам не обязательно быть экспертом по каждому из них, но продемонстрируйте, что вы знаете этих экспертов, можете заручиться их поддержкой и понять проблемы, достаточные для вдумчивого разговора с консультантами и советниками. Знание правильных людей и правильные вопросы — может быть чрезвычайно ценным.

Ведите, делегируйте и вдохновляйте

Никто не может делать это все одновременно. Но успешный ИТ-директор стремиться быть лидером, способным вдохновлять и делегировать. Для некоторых ИТ-директоров переход с устаревших систем может быть затруднен. Делегирование задач, таких как мониторинг безопасности, внешним источникам, может быть очень сложным. Но баланс в использовании внешних источников и новых инструментов обычно является тактикой, которой руководствуются высокопоставленные ИТ-директора.

Раскройте глубину знаний о продукте и клиентах

Существующий ИТ-директор, который поднимался по карьерной лестнице к этой должности, часто будет иметь много преимуществ перед внешними кандидатами, которые могут рассматриваться для позиций CDO. CIO имеет тенденцию знать линейки продуктов, ожидания клиентов и историческое путешествие компании. Эта подоплека имеет большое значение при создании организации, тесно связанной с клиентом.

Поймите язык финансового директора

Говорите свободно о возврате инвестиций, денежных потоков и тактике, таких как модели подписки для смягчения стрессов в капитальных фондах. ИТ-директор должен иметь возможность перевести стоимость ориентированного на клиента производства в валюту от повторных продаж. Вместо того, чтобы обсуждать экономию времени, заключающуюся в том, что складская группа поддерживает свой «виртуальный склад» для клиентов, ИТ-директор может превратить свои особенности в экономию средств и ожидаемое повышение продаж.

Завершение серии

В этой серии из 5 частей мы рассмотрели сложные проблемы смены основы C-уровня в производстве, роли главного сотрудника по работе с клиентами, главного сотрудника по данным и того, как адаптируются ИТ-директора. Прорывные технологии будут играть определенную роль в формировании будущих описаний работы ИТ-специалистов от сотрудников C-уровня до сотрудников цехов. Изменения происходит быстро и резко. Понимание сегодняшнего пейзажа — это только начало. ИТ-команда, как никогда ранее, должна продолжать учиться, поглощая новые релизы с желанием оставаться на вершине прогресса и охватывать новые уровни производства. Мышление имеет решающее значение. Желание развиваться очень важно. Возможность предоставить инновационные возможности — это следующий ключевой элемент. Когда вы это сделаете, остальное будет за малым.